Política de Devolución y Garantía

En nuestro sex shop, la satisfacción del cliente es una prioridad. Por eso, queremos que conozcas las condiciones para realizar devoluciones y reclamos de garantía de manera clara y sencilla.

Baja tasa de fallas en nuestros productos

Nuestros productos cuentan con un porcentaje de falla muy bajo, que en el último año fue de apenas un 0,8%. Esto refleja nuestro compromiso con la calidad y la confiabilidad de lo que ofrecemos.

Plazo para reclamos y devoluciones

Si detectás algún problema en el funcionamiento del producto, podés hacer un reclamo dentro de los 10 días corridos desde la fecha en que recibiste la compra. Este plazo es fundamental para poder brindarte la garantía correspondiente.

> Importante: Pasados los 10 días, lamentablemente no podremos ofrecer garantía ni aceptar devoluciones por problemas de funcionamiento.

Cómo realizar un reclamo

Para gestionar tu reclamo, te recomendamos seguir estos pasos:

1. Contactá a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
2. Tené a mano el comprobante de compra y detalles del problema detectado.
3. Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir para la devolución o reparación.

Condiciones importantes para devolución

IMPORTANTE: El producto debe conservar su caja original y no debe haber tenido uso ni haber sido sumergido, de lo contrario nos reservamos el derecho de no realizar el cambio ni devolución del producto. Por eso es importante probarlo apenas lo recibís.

Beneficios de nuestra política

• Transparencia: Sabés exactamente qué esperar en caso de inconvenientes.
• Confianza: Un bajo índice de fallas demuestra la calidad de nuestros productos.
• Atención rápida: Te ayudamos a resolver cualquier problema dentro del plazo establecido.

IMPORTANTE: La garantía es solo para cambio de producto. Si tuviste un problema con el producto y cumple con la normativa de garantía, por ejemplo: Falla en el producto ; realizaremos el cambio por el mismo producto u otro similar que elija el cliente. No realizamos reembolsos de dinero.

Conclusión

Con esta política, Foxy busca garantizarte una experiencia de compra segura y confiable. No dudes en comunicarte con nosotros ante cualquier duda o inconveniente.

Recordá siempre conservar tu comprobante de compra y revisar el producto en el momento de recibirlo para evitar inconvenientes.